Postoji nekolicina ljudi koji su dobri slušatelji. Slušati nije lako. Kako bismo zaista čuli neku osobu moramo to htjeti, ali i znati. Istraživanja pokazuju da se preko 75 % onoga što je rečeno ignorira, krivo razumije i vrlo brzo zaboravi. Osnovni cilj pravog slušanja je shvatiti sugovornika, a ne slušati ga tek toliko da bismo od njega oteli riječ ili dobili priliku napasti ga. Donosim vam nekoliko savjeta kako naučiti aktivno slušati.
Odlučite da ćete slušati i usmjerite pažnju na sugovornika
Na početku razgovora recite sebi “Sad ću slušati”. Već sama ta namjera poboljšat će vašu sposobnost slušanja. Namjerno napravite pauzu čim osjetite impuls da napravite neki negativni, logički ili emocionalni komentar. To ne znači da nećete reći ono što mislite, ali dat ćete sebi više vremena da razmislite.
Gledajte osobu u oči
Ako govorite ne gledajući osobu u oči najvjerojatnije će ona pomisliti kako ste nezainteresirani ili distancirani. Slušate ušima, ali da li ih slušate ljudi procjenjuju po vašim očima. Osim gledala u oči dobro je popratiti slušanje i drugim neverbalnim znakovima kao što su kimanje glavom i izrazima lica.
Postavljajte pitanja
Razmišljajte o onom što čujete i postavljajte pitanja. Tako možete razjasniti neke stvari, biti sigurni da ste dobro razumjeli i pokazati osobi da ju stvarno slušate.
Parafrazirajte
Parafrazirati znači ponoviti ono što ste od osobe čuli, ali vlastitim riječima. Ovo vam pomaže da provjerite jeste li stvarno slušali ili su vam misli odlutale. Ako niste slušali nećete moći parafrazirati.
Nemojte previše govoriti
Većina ljudi radije govori, nego sluša. Koliko puta ste razgovarali uopće ne slušajući, nego smišljajući što ćete reći kada druga osoba prestane govoriti? Ne možete i govoriti i slušati u isto vrijeme. Ako vam je cilj slušati onda nemojte puno govoriti iako biste to možda i htjeli.
Nemojte prekidati
Dopustite osobi da završi prije nego odgovorite. Ne pogađajte što je osoba htjela reći, pustite ju da to sama kaže.
Foto: Canva
Naučite šutjeti
Većina ljudi teško podnosi periode šutnje i žuri da ih što prije prekine. Važno im je da se govori, nije važno što. Periodi šutnje mogu vam pomoći da razmislite ili da date drugoj osobi šansu da kaže nešto za što joj treba vremena.
Izbjegavajte ometajuće pokrete
Dok slušate ne gledajte na sat, ne listajte papire ili još gore, ne pokušavajte telefonirati. Sve to govori osobi da vam uopće nije stalo što ona govori, da vam je dosadno i da vjerojatno nećete čuti sve što vam kaže.
Ivana Matas, rođena u Splitu, gdje odrasta i školuje se, po struci diplomirana pravnica, voli pisati, voli životinje, voli zdrav život i kvalitetnu zdravu prehranu te je svoju ljubav prema zdravom životu spojila u jedno i krenula pisati članke na temu zdravlja.
